前言:数据是资产,对企业而言,对网络品牌推广而言,数据的价值体现在描绘推广现状、呈现推广问题、帮助解决问题、指导推广策略规划。
一、数据分析的价值(为什么要做监测分析)
移动营销时代,数据是资产,也是影响企业决策的重要依据。数据分析的价值在于:企业在做推广时,实际效果是否达到预期目标;如未达到目标,问题在哪里,如何优化;达到目标后,下一步如何优化,如何发挥其最大价值。
企业所处发展阶段和行业特性决定了企业的品牌推广策略,企业必须要根据自个儿所处的发展阶段、产品或服务的市场情势、消费者的消费成熟度等等有关因素采用不同的推广策略。因此品牌推广策略的制定也决定了企业关键kpi的数据指标。
以推广目标来划分可以分为:品牌类推广、效果类推广。二者的推广策略又不尽相同。效果类推广,我们关注的数据时注册、咨询、下单、转化、分享等一些列数据;品牌类推广目的是让品牌更加深入人心,增强品牌文化认同,提升品牌认识度、美誉度及品牌忠诚度。
推广的形式多样性,比较常见的有带链接的图片(文字链接)、视频/flash广告、sem、微信(微信二维码)、app开屏、移动dsp、edm邮件、手机短信、应用市场、手机厂商等。
投放的内容和目标
推广的形式多种多样,企业如何根据投放内容,制定投放目标呢?可以分两种,图片(含二维码)/文字链接及文案,不同的投放渠道反映不同的数据指标,比如以图片(含二维码及链接)来说,一般的效果类推广则反应在app下载,转化,分享等,其中app下载的渠道,又分本地和应用市场两种渠道。
对于文案来说,通常是通过二维码及文章中嵌入二维码等形式,达到点击原文,进入minsite的目标。
二、如何让数据分析带来价值?
1、数据产生价值的前提条件
数据分析是让数据产生价值,但是前提是这些是:1、真实的数据2、准确的数据3、正确的分析,前面两个我们是从数据、监测的角度来说,后面则是从运营的角度来说的。数据产生价值三者缺一不可。
2、数据会说谎:真实的数据背后
在这个看数据的时代,一切成果用数据来说话。但是实际在操作过程中,常常掺杂一些虚假数据,这些异常虚假的数据,也就是我们常说的作弊。因此要透过表面数据看实质,揭开真实的数据面纱。
通常数据作弊分机器行为和人工行为。具体表现如下图所示:
机器行为:服务器刷量、客户端刷量、流量劫持
人工行为:真人作弊、程序作弊
在这些作弊行为中,机器行为中的客户端刷量,是比较常见的手段;而流量劫持,也是客户常见问题,比如下面这个例子:
流量劫持前:
http://99click
http://99click?utm_source=baidu
http://99click?ozs=1754574-1336
流量劫持后:
http://99click?utm_source=abc
通过劫持对方流量,转为自己的流量。我们给出的解决方法就是:监测代码可以用一串没有明确意义的数字代码来替代,但是对于有地域域名的则不适用。
人工行为中的真人作弊判定时间较长,分析的时间也要长一些,这些行为常发生在旅游、航空等企业,通常都有一些占座的行为。日常可从点击、转化等判断出是否作弊,但对于广告量大、数据多的情况,则需要通过专业的工具来判定。
3、异常数据清洗
既然数据有真有假,我们就要学会剥离虚假的数据,常见的异常数据分析模型分为机器认为、人工行为。异常数据表现为:广告来源异常;曝光、点击频次异常;曝光、点击ip/地域集中;用户平均曝光量、点击量过大; 曝光、点击的ua分布异常;数据时段分布异常;到达率、二跳率、转化率异常;用户行为异常;用户留存异常等。掌握这些异常数据有助于我们快速辨别数据真伪。
4、数据会说谎:正确的分析
数据要产生价值,正确的数据才是前提,对于分析师来说,一切无法校验准确性的数据都是耍流氓。除了提供真实、准确的数据,还要对数据进行正确的分析。
正确的分析—案例分析:
1、推广策略:推广的目标,渠道已经给出了,现在需要在两个媒体投放广告。
2、媒体投放结果:
修正前:(媒体有异常数据投放后期,点击量暴涨),这时候a、b两家的媒体监测的用户数已达到500万。
修正后:清除虚假数据后,去除异常数据后a、b两家媒体监测的用户数470万
问题:修正后的数据,用户数470万就是正确的数据吗?非也,这时候我们要继续做深一步的分析,经过媒体重合度分析,a,b媒体的用户重合数为80万,去除重合用户,此次品牌推广实际覆盖人数390万。 再经过用户的性别与年龄层分析,找出本次目标用户,20-40岁男性用户覆盖人数为200万。仅完成了目标的一半。
从上面的案例我们不难发现,正确的数据分析帮助我们发现并锁定问题,重新制定解决方案, 可以制定两种不同的物料内容根据媒体属性进行投放,同时可根据时间段、地域、用户属性、客户端等因素制定不同的推广方案,比如根据不同省市消费人群的上网时间分时间段进行广告投放,锁定有需要的人群,才能实现最终的目的。
数据的核心价值来自对推广目标完成度的正确判断(查漏补缺),对现有渠道效果的评估、以及对下一次活动的客观指导,历史数据的积累。只有充分利用好大数据才能让品牌产生价值,让销量得到提升。