香城都市报报讯（策划：李建文 唐宁 采写：记者 郭蓉 实习生 陈小璇 通讯员 明聪 邹晓伟）
人物简介
赵守明，1962年生，1980年投身环保，至今已从事环保工作39年，现为市生态环境局生态环境保护督察办公室负责人。2005年从事环境信访工作以来，多次获得全国、全省环保系统荣誉称号。
“我的工作很平淡，没什么可提的。”这是赵守明说得最多的一句话。
57岁的赵守明是市生态环境局生态环境保护督察办公室负责人，1980年便投身环保工作的他，是全咸宁环保系统在职人员中资历最老的人之一。几十年来，他先后在6个不同的环保岗位上工作过，称他为咸宁环保系统的“老黄牛”一点不为过。
2005年，赵守明开始负责全市范围重点环保信访件和领导批示件，以及市直城区群众信访件的办理。
大多数时候，赵守明处理的都是市民日常生活中很琐碎的投诉，这是他称之“平淡”的原因。但是走进他的工作便会发现，在这些“平淡”的工作背后，处处隐含着他人性化执法的“温柔心”。
一次信访，他拯救一家人的生计
1980年投身环保工作以来，赵守明当过化验员，做过文职工作，也干过污染防控。2005年，他被任命为原市环保局应急信访办主任，从此开始了这份“平淡”的工作。
赵守明说，他处理过的群众信访件中，印象最深的是一次城区居民投诉馒头店烟雾污染的事件。当时城区一家馒头店主要以废木材烧锅炉、蒸馒头，常常烟雾弥漫。久而久之，引起了周边居民的强烈不满，并投诉至环保部门。
赵守明接到投诉后，到现场查看情况，发现馒头店烟雾污染的情况确实存在。但馒头店老板一家也很委屈，他们小本经营，用电或液化气烧锅炉的成本根本负担不起，不让烧柴火，他们只能关门，可一家人的生计怎么办？
按照正常程序，赵守明可以要求馒头店停业整顿，但他并没有这样做。他将心比心，既理解馒头店烟雾问题对周边居民造成的困扰，也体谅馒头店老板经营的难处。为了解决这个矛盾，他积极与燃气公司联系，经过多方协调，为馒头店争取到燃气改造的政策。当馒头店用上天然气锅炉后，烟雾没有了，与周边居民的矛盾没有了，经营成本也在可承受的范围内。一直担心关门的店老板一家欢天喜地，对赵守明所做的一切感激涕零。
“很多人并不是不愿意做环保，而是环保意识不够。”赵守明说，他接触的很多环保信访件，被投诉者尽管经济条件有限，但得知自己的经营与环保法规相违时，还是愿意配合整改的，所以他执法时很少“一刀切”，而是尽力为对方的整改提出指导意见。
一“堆”荣誉，证明他的工作成绩
怀着一颗“温柔心”对待每一次信访的赵守明，对自己的工作成绩其实并不满意。
“只有群众都满意了，我才会对自己的工作满意。但是处理信访件时，能让投诉者和被投诉者都满意的情况实在太少。”赵守明举例说，他曾经接到过市民对通信基站的投诉，被要求将社区内的通信基站移除，理由是“辐射太大影响健康”。可问题是，经过他的实测，该通信基站辐射强度完全符合国家标准，根据科学研究并不会对人体健康造成危害。然而投诉者并不管这么多，一味要求移除通信基站，并坚称自己的健康受到了影响。
“这种时候，我只能向对方解释，要相信科学。而且坚持移走通信基站的话，会影响社区其他人的通讯权利。”赵守明说，类似的例子还有很多。
尽管赵守明对自己的工作成绩不满意，但他的工作仍然得到了一致认可。
自从事信访工作以来，赵守明承担了原市环保局《信访工作制度》《信访工作人员文明接待公约》《信访督查工作制度》和《群众来访局领导接待日制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为环保部门信访工作的办理、落实提供了制度保证。
此外，赵守明在办理信访件的过程中，一方面注重向上汇报，另一方面认真答复信访人，做到了件件有回复，事事有落实。他同时承担了市长信箱、市行风热线、市纪委纠风办和市环保热线办理工作，均在规定时间内高质量地办理完成。
2007年，赵守明获湖北省人民政府颁发环保专项治理个人荣誉称号；2010年，获湖北省人民政府颁发应急管理先进个人荣誉称号；2014年，获得全省环保系统环境信访先进个人荣誉称号；2015年，获国家环保部颁发的信访先进个人荣誉称号。
一声感慨，道尽他的环保初心
“我以前最大的业余爱好就是骑行，单位里很多人都知道。早些年的时候，我曾经一天内骑遍全市6个县市区。”赵守明说，这几年政府和百姓对环保工作的要求不断提高，他参与骑行活动的机会越来越少，有好些以前常一起骑行的朋友现在联系得都少了。
朋友变少了，圈子变小了，归根结底是因为工作越来越忙了。
因为信访工作的特殊性，赵守明常常需要24小时“待机”。有时候他在家刚扒了几口饭，单位一个电话打来，放下碗就得走。
对于赵守明来说，周末加班是很平常的事。甚至他已记不清，自己具体有几年没休过年假。“唯一有一次请了三天年假，结果刚休了两天，单位打电话来说‘你还在休假吗’，我一想，算了，还是去上班吧，然后第三天就回去报到了。”赵守明说，因为工作忙，家里的事他基本管不上，“好在家里人都很理解我的工作，一般有事的时候，爱人自己就处理了，反正她知道指望不上我。”
对于每一个信访件，赵守明都做到“有来有往，随访随接”，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，记录在案，再向有关领导汇报。他的规范接访，让上访者有了盼头，看到希望，心里石头落了地，情绪不再焦躁偏激，很多矛盾就这样化解在萌芽状态中。在处理过程中，他总是动之以情、晓之以理，与各方当事人一起寻求办法，促使事情得到圆满解决。
每天这么忙，会觉得累吗？面对这个问题，已经57岁的赵守明苦笑：“累，当然累。”但是回顾这几十年的环保生涯，赵守明觉得，自己的付出都是有价值、有意义的。
当问及对未来的规划，赵守明感慨：“2000年的时候，我曾有调到其他部门的机会，上级征询我意见时，我心想，干了这么多年环保工作，真要换还有点不舍得。今后嘛，我还是和以前一样，尽自己的心，尽自己的力，在国家法律法规的框架内，维护百姓的权利，做点实实在在的事情。”
赵守明感言
很多时候，保护环境很重要，但既要照顾投诉者的诉求，也要考虑被投诉者的难处。只有人性化执法，争取到各方的理解和支持，才能化解发展中的矛盾，维护社会和谐。
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